🛡️ 合规与安全保障

一、平台合规资质

本平台由 河南米克维森文化传播有限公司 运营，依法注册成立，经营范围包含家政服务、互联网信息服务等。平台定位为家政服务信息撮合方，不与厨师建立劳动关系，符合《电子商务法》《网络安全法》等相关法律法规。

二、厨师准入审核

• 实名认证：所有厨师必须提交身份证信息，平台进行实名认证；
• 健康证核验：厨师须持有效健康证（健康证编号、有效期），无健康证不得接单；
• 技能审核：平台对厨师从业年限、擅长菜系进行审核；
• 背景调查：对有违法犯罪记录的人员拒绝入驻。

三、食品安全保障

• 食品安全责任险：平台为每笔订单投保食品安全责任险，最高赔付 50万元；
• 服务规范：厨师须遵守《食品卫生法》，操作前洗手、佩戴口罩；
• 食材安全：鼓励客户自备食材，厨师代购需凭小票结算；
• 应急处理：如发生食品安全问题，24小时内联系客服，平台协助理赔。

四、人身安全保障

• 双向认证：用户与厨师均需实名认证；
• 订单留痕：所有订单信息（时间、地址、人员）全程记录；
• 客服介入：服务过程中出现纠纷，平台客服及时介入；
• 一键报警：紧急情况可通过平台一键报警。

五、资金安全

• 平台担保：用户支付费用由平台托管，服务完成后结算给厨师；
• 退款保障：厨师拒单或服务不符合约定，费用全额退还；
• 透明结算：平台抽成18%，厨师到手82%，明细清晰可查。

⚠️ 温馨提示：本平台为信息撮合方，具体烹饪服务由入驻厨师独立提供。如发生服务纠纷或食品安全问题，请第一时间联系平台客服 15936204416，平台将依法协调处理。